翌捷网店加盟让我升级服务不变
投诉时间：2016-12-09 09:59 投诉人员：沈梦旸
合同期限：8个月 涉案金额：1.988万元
门店状态：已经开店
中诉网本网追踪 1、通过国家市场监督管理总局核查，杭州翌捷网络科技有限公司前身为杭州欣亮文化创意有限公司，注册地址为杭州市滨江区长河街道江虹路611号1号楼510室、511室，法定代表人：王昊，股东：高雪平、王昊、纪书海、张卉，经营范围为：技术开发、技术服务、技术咨询、成果转让：计算机网络技术、计算机软硬件、电子产品；服务：网页设计、市场营销策划；设计、制作、代理、发布：国内广告（除网络广告发布）；销售：电子产品、计算机软硬件。2、通过国家知识产权局核查，杭州翌捷网络科技有限公司及其法定代表人王昊，股东高雪平、王昊、纪书海、张卉没有注册“翌捷”商标。3、通过商务部核查，杭州翌捷网络科技有限公司和“翌捷”品牌没有进行商业特许经营备案。
我经翌捷网店的客服人员（微信：yiw*6665[?]）介绍，加盟了杭州翌捷网络科技有限公司。但是一段时间之后，该公司的售后人员（QQ：11417*1535[?]）对我提出的问题不理睬、不解决，QQ上也经常不回复，一直持拖延的态度。而且许多规章制度在合同上面没有提前说明，因此我想与翌捷网店解除合约，希望中诉网（官方网址：www.zsw.org）帮忙协调！
加盟翌捷网店的3990元版本之后，宣传经理（QQ：25126*4942[?]）称VIP会员公司会加大力度进行宣传，帮助参加活动，提供24小时服务。可事实上17点之后他们就下班了，不再提供服务，甚至在工作时间联系也常常得不到回复！我连最基本的开店服务都没有享受到，更别说将网店升级到4心之后的特殊服务了！
我将钱打到了公司账户中，VIP升级加上之前交的，共计19880元。之后发现翌捷网店的商品质量极差，发货之前不好好检查，影响了网店信誉度。而且升级VIP后除了商品进货价降低了一些，其他方面丝毫不变。订单客服（QQ：24562*6494[?]）、订单经理（QQ：22054*6696[?]）、售后客服、宣传投诉（QQ：17249*3880[?]）等人都不回复，QQ处于离线状态。联系装修客服（QQ：12170*3613[?]），亦是一再推脱。这种种原因导致我的网店现在不上不下，难以继续维持。所以我特来投诉，希望曝光翌捷网店！
翌捷网店政府媒体回复
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沈梦旸
女士
江苏省苏州市
手机号码：1377***9458
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