2016年3月，我从招商加盟网站看到臻好时冻酸奶，就和山东美食美客企业管理有限公司的客服陈小姐联系，简单交流后，我大概了解了相关信息。由于我还是一名大三的学生，所以没有立即答应加盟。5月份的时候，山东美食美客企业管理有限公司做了一个很大的活动，活动对当月加盟的加盟商可以优惠20000元到30000元。不久后，该公司招商部的客服苏晓旋（手机：186660*8611[?] QQ：32250*9643[?]）找到我，说我所处的城市还没有臻好时冻酸奶加盟店，现在开的话我是全市首家，市场前景很大。这个时候我还是拿不定注意，后来得知我们邻市有一家臻好时冻酸奶加盟店要在6月1日开业，就在当天和家里人开车去了，整个实体店看下来，各方面感觉都还不错，就决定加盟了。

因为当时已经是6月份，我担心享受不到5月的活动待遇，但苏晓旋在微信上说毕竟也联系这么久了，不会亏待我，还说帮我向公司申请的5月份的活动。当时我也很明白地告诉她，自己是冲着活动才做这个项目，毕竟自己创业初期，没有很多预算。之后她通知说公司已经同意按活动的待遇加盟，所以我在6月1日将15000元定金汇入宋传新的银行账户（开户：中国工商银行济南高新支行 账号：62220816020051*0917[?] 户名：宋传新）。因为是直接网上转账，所以没有现场签合同，我还问苏晓旋，有合同资料什么的要寄给我吗？她说因为我交的是定金，她要去写协议、盖公章，然后再把协议发到我的邮箱。当天晚上我就收到了邮件，里面包含一张收据和一张协议书，收据上写的“定金，概不退还”，当时就觉得很奇怪，如果后面有特殊情况发生怎么办？

第二天苏晓旋对我说开店的事由督导部的经理陈希升（座机：0531-556*5842[?] 手机：152888*8007[?] QQ：21985*2809[?]）负责，让我和他联系。就在我准备开店事宜的时间，一次在和苏晓旋的交流中意外知道了自己并没有参加5月份的活动，只是减免了10000元保证金，这样的话就和开始说的不一样。苏晓旋起初说可能是和公司的交流上出现了问题，最后又说其实活动也没有多少优惠，原材料装修补贴也不到5000元。虽然当时心里不舒服，但是也没有和她吵。没过两天我在苏晓旋的空间里看到，本市内又有一家臻好时冻酸奶在装修。我打电话问苏晓旋，她解释说那是在我加盟前2天加盟的一个加盟商，因为时间太短，资料没有上报，所以才会出现这种情况，还请我多理解。可是我所处的城市是个4线小城市，而且协议书上清清楚楚写明了区域（开始说的是3000米的商圈保护，后来又说是1000米）。

这些事都是还没开店前就发生的，我感觉到了问题的严重性，就在美团网上找到省内其他臻好时冻酸奶加盟店了解情况，结果大家普遍反映说山东美食美客企业管理有限公司不守诚信，售后服务非常差。因为公司的种种不规范，我决定退出臻好时冻酸奶，6月14日，我向陈希升说明情况，他让我写一份退款申请书。第2天我就把写好的退款申请书发到了他的邮箱，在随后的一个多月时间里，公司用尽各种理由拖延时间，不给我办理退款手续。一直到7月23日，一个自称是公司市场部的李经理（座机：0531-556*5385[?] 823*4816[?] 556*5843[?]）给我打来电话，协商过程中，我为了表达诚意，主动表示愿意承担1000元到2000元的损失费，希望尽量把事情解决。但李经理一口否决了这个提议，他解决的方案是要么自己把店转给别人或者公司帮助忙转，要么就延期开店，但定金一分钱不退。

我没想到自己初次创业会是这么个结局，山东美食美客企业管理有限公司所做的这些就是赤裸裸的霸王条款。我给济南315打过电话，但一直没接通。我在网上看到了很多和我相同经历的人，希望中诉网（官方网址：www.zsw.org）可以帮帮我们，追回我们的损失，维护我们的权益！