2024年1月4日，我接到安徽易鑫控股有限公司售前经理郑春梅（手机：170855*6897[?] 微信：wrs*7072[?]）的推销电话，说易鑫无人售货机投入成本、运营成本和风险都很低，每家店铺都能月入过万元，选址装修、机器维修、美团和饿了么线上运营全托管，还说设备是自行生产，能达到85-90%的利润。

看到公司有这么完善的服务，我当天交了2000元意向金。1月5日我们在安徽省合肥市正式签订易鑫无人售货机合同协议，合作区域为北京市，经销级别为经销商。之后我在1月5日到21日分7次向公司打款共59800元，接着又交了房租27300元、隔断费2500元、智能锁打孔费300元、货架费642.02元、移动宽带费470元、电费500元、货架标签49.5元、摄像头存储卡118元、隔断打孔费10元、广告费240元。

不料代收专员将易鑫无人售货机搬进店后，又要我额外交6000元增值服务费，说不交的话美团云仓无法实现骑手自助取货，而且货款不能实时到账，每单都要自己联系和跟踪。我无奈只好交了这笔费用。

本想着这么大的投入一定会有大的收入，不曾想易鑫无人售货机运行以来问题多多。一是机器问题频出，售后服务差。顾客浏览商品或结算时，机器频繁黑屏，顾客看到这种情况大部分就离开了。有时则是顾客付款了之后，机器不出商品，货道门没有自动弹开，造成订单多次流失。我们联系售后却不及时处理，丢单损失赔偿更是一直拖欠不解决。多次追问解决办法，公司只发来一个机器屏幕，也没有人指导我们如何更换。这跟合同上承诺的机器有问题随时会有师傅上门解决根本不符。

因为商品特点，顾客一般都是深夜甚至凌晨购买。出现问题后联系我们，只得深夜跑过去帮着解决，严重影响了休息时间，严重占用了额外精力。合同上承诺机器故障造成损失公司会赔偿，但我们讨要时却一直没有赔付。而前期宣传增加20000元佣金抽取从15%降低到10%，额外赠送一个区域代理，目前来看在另外一个区域开店根本不现实，因为机器总是出问题根本照管不到。

二是美团云仓一直上不去。加盟时说有专业的美团运营团队，全托管的模式，我们加盟的也是实体店+云仓模式。事实上却是全部由我们自行上美团，遇到问题找他们，售后负责人常苏周态度非常差，不仅不给指导还不受理我们的问题。给我们找的店铺，前方是自助机器区域，后方是美团云仓区域。我们自己申请美团，两次申诉都被驳回，给美团打电话才知道上传的店铺照片和视频里不能出现自助机。找公司售后他们竟然让我们P图，或者让我们用布自行把易鑫无人售货机遮挡起来。

三是前期宣传和后期服务完全不相符。加盟前宣传每星期都可以进货，而且免费进货后期销售扣点。正是这样的承诺，我们才多交了20000元加盟费。加盟后我们多次询问如何进货，售后要么不回复要么不正面回答，拨了多次微信语音通话才偶尔接一次，最后才告知只能在每月28号统一免费进货一次，建议我们自费进货，说自费进货可以随时进货。

四是办理营业执照不提供指导且随意找店铺。市场专员急于促成我们和房东签署租房合同，因为签署租房合同后才能继续收20000元合同款。我们在不了解情况下跟房东签了合同，事后才得知营业执照还没有注销，对我们办理营业执照有很大的影响。结果花了一个多月的时间办理营业执照，白白浪费了一个月3900元房租。

五是自费刷单。公司从未主动提供指导服务，在我们多次催促下，才给上了饿了么的商品。之后因为没有订单，竟要我们自费进行刷单。我这才明白过来，公司的运营就是刷单。

截止目前，我的易鑫无人售货机店只卖了1000多元。因为机器频繁出现故障，美团一直没能正式上线。这中间我多次提出退出加盟，公司都不受理。目前这个店已经成了我们很重的经济负担。希望通过中诉网（官方网址：www.zsw.org）尽快终止合同，要回加盟费59800元、增值服务费6000元、房租和押金27300元、装修费用4829.52元。

对于投诉众多且拒不解决的涉嫌合同诈骗项目，广大投诉人发布投诉的同时可联合不少于10个投诉人，携带身份证、订立合同、转账记录的原件和复印件，统计好每个投诉人的被骗钱数，整理好涉嫌合同诈骗的事实与经过，一起到合肥市公安局经济犯罪案件受案中心报案。办公地点：合肥市庐阳区阜南路168号3楼东，工作时间：周一至周五09:00-17:00，联系电话：0551-66267602。联合报案协助请拉到页面底部添加在线客服为好友。