星珊情趣生活馆加盟后损失惨重
投诉时间:2022-11-01 16:38 投诉人员:路秀玲 合同期限:1年 涉案金额:4.24万元
门店状态:已经开店
我有一个门店因为疫情半年多没租出去,就想着网上搜有没有无人售货机项目。我在网上搜了不少类似厂家,也留了联系方式。之后,有多个厂家打来电话,但想到是成人用品,感觉不好听,就一直没做。
2022年5月16日,我在网上看到星珊情趣生活馆加盟广告,说是24小时自助营业的无人售货机,边上班边创业还能返房租。留言后,福建星珊品牌管理有限公司招商六部经理阮月玲(手机:131076*5581[?] 微信:fy*x-88[?])很快打来电话,并通过微信发来星珊情趣生活馆其他加盟客户的收入。我说门店的位置比较偏,阮经理让我把地址发过去评估一下。之后,她说我店的位置还合乎要求的,说位置偏点没有问题,公司是很专业的,会引流客户。她还说加盟星珊情趣生活馆最省心,只需补补货,打扫下卫生,就可以了,其他的事都交给公司,每月就有三四千至上万元收入,让我安心在家当老板。
但我还是不放心。之后的交流中,我多次提到位置偏的问题。阮经理说公司对新店前三个月有广告引流,我这边位置偏,可以申请六个月方圆5公里广告引流,以后每月给引流一个周的广告。一个多月后,阮经理又联系我,说公司搞活动,力度比较大,可以帮我申请地区代理及返房租,还说只要我这边有加盟的,加盟费就有20%返利。在阮经理的各种承诺下,我终于答应加盟星珊情趣生活馆。之后,账务就一直催我交3000元定金,说交了钱第二天就有督导拿着合同到我当地帮助扶持。
我还是非常犹豫。直到6月18号晚上8点多,阮经理还在一个劲催我交钱,我这才把3000元定金转到陈耀银行账号(开户:平安银行 账号:62305820000838*9717[?] 户名:陈耀)。转了钱后,我对阮经理说,自己非常困难,希望不要让我失望。她说放心,赚了钱家人都会支持的,还说“你就把心放到肚子里吧,安安心心交给我们,做个小老板就是了”。
第二天,市场督导夏明加我微信,说到当地了。我很惊讶,从福建到山东,这么神速。当时我还很感激,心想没有选错,后来才想明白,之所以这么神速,是来尽快签合同收钱的。因为比较困难需要刷信用卡,阮经理发了一个“台江区惠婷服装店”收款码,我按要求把钱转到该账号上。督导过来是帮助选址的,我问他这个店面是否适合做星珊情趣生活馆,他说适合。正准备签订合同,发现合同上写的是合伙人合同,而且没有阮经理承诺的引流等服务,也不是免费使用机器而是设备投资。我打电话问阮经理怎么回事,她说大家的合同都是一样的,公司三千多客户都是一样的,不能改的。我是普通老百姓,想着阮经理都已承诺了,只要能帮助赚钱就行了,于时6月19日我们当面签订星珊情趣生活馆合作合同,合作区域为山东省菏泽市牡丹区。
6月22日,一个姓赵的督导(手机:153579*7862[?] 微信:zd153579*7862[?])加我微信,说明天机器就到了,还发了几张图让选,说店内装修要用。6月23号下午五点多,赵督导说机器到店了,让我们过去。因我家离店很远,开车都要40多分钟,等到了店里天都快黑了。赵督导交待了一下开柜密码,又给了一箱产品,前后不到10分钟,就催我交22000元尾款。当时已经很晚了,我请赵督导吃了饭就先走了,心想他会把店完全装修好,一切正常使用了再交给我。
6月24日,那个“台江区惠婷服装店”收款码收不了钱,阮经理于是发了一个“星珊品牌管理的店铺”收款码,结果扫码转账还是受限,最后只得转到陈耀银行账号。接下来发生的事情很无语,我一直以为督导还在当地装修,结果6月26日早上八点多开始,一天不回复微信,到晚上打语音也不接,最后只好找招商经理联系赵督导。之后赵督导态度非常不好,怪我不该让招商经理找他。这态度给人感觉很不对劲,我当时非常生气就不想做了,但是阮经理现在说退不了。
赵督导什么也没有交待就走了,店面的摄像头也放在地上没有装,警示图怎么贴、产品怎么摆、活动怎么搞,都没有交待。我给赵督导留言也不回复,我就问客服(微信:XT198*0424[?])和招商经理。结果赵督导又说我找客服影响到他,说他安排广告公司装摄像头,可人家说不知道这事也不知道怎么安装,最后我花了40元装了摄像头。我又问赵督导警示图贴到哪里,他说自己找地方贴就行了,我说没看见警示图,他说在设备里。这时才想到设备钥匙还没有给我,赶紧跟赵督导要钥匙,他却说已给我了。我问什么时侯给了,最后他又说在广告公司。我想问一下,店内装饰把门店钥匙给广告公司可以理解,把设备钥匙也给广告公司是什么逻辑?五六天来摄像头都没安装,设备里的产品丢了算谁的?
6月28日,店面终于全部弄好准备营业。阮经理又让我交3000元,说要开通收款码。可之前她明明说除了设备没有其他费用。我不愿意交,阮经理说已经给申请了,如果以后不做可以帮助转,再退回这3000元。我没有办法又交了3000元。结果次日开业第一天,竟然一分钱收入也没有。我问客服,招商经理承诺六个月微信朋友圈5公里内的开业广告引流做了吗?客服回复“需要排队看下你们当地能不能操作,没有那么快”。
我更感到不对劲了。然而,钱都交了,合同已签了,还能怎么样,只能排队等吧,结果十多天只有一笔9.9元销售额。我多次问引流的问题,一直都是回复在排队。可是店里一直没销量,也根本没有人来,4万多元压着实在着急。问客服怎么办,他们竟把责任全推到我身上,说我“身为店主啥也不做,钱不会进你口袋的”。事实是客服让我怎么摆货,做美团和饿了么活动,该做的都按客服要求做了。
原来说美团免费推广,结果上美团都要交钱。我只得又交了1200元,公司才给做了美团店铺。然而到了现在,公司根本不给推广,美团饿了么一单都没出。二十多天过去了还是没有收入,我就质问客服排队也应该有时间吧,这都二十多天了还在等。于是我要求客服先去问一下,店里到底能不能做广告引流。客服说等他有时间去问,最后回复说我这边不支持。
听到这个消息时,我简直崩溃了,手脚都冰凉了。我这边位置偏,指着广告引流呢,现在竟然不支持了,连最后的一线希望也破灭了。这样一天天的没生意也不行,让帮助转店,客服说只能当二手转掉,还让我挂淘宝低价卖掉,反正退是退不掉的。我说不是承诺免费使用机器吗,售后客服说免费使用机器和机器免费是两个概念,说进货优惠到这个机器费用就相当于免费使用了,现在我不进货就视为放弃这个优惠了。
再找招商经理阮月玲,她不再像追着我交钱的样子了,不是半天不回复,就是回复没有上班,有时还说交给售后客服了,让我找售后客服处理,根本不好好对话了。有一次打公司400电话,是一个男接的,问他贵姓也不说,我把情况说了,态度倒还可以,说针对我的情况,会给个方案,我第二次打过去,说不会这么快出结果,再打这个电话,根本不接了。
加盟星珊情趣生活馆4个月了,第一个月只卖了3次,每次只有9.9元。我交给公司39200元,房子装修2000元,每天还浪费着电,开业至今才1000多元收入,而电费和物业费将近800元,还没有算上房租。我这房子原来每月租1500元,是上下三层的商品房,他们答应的返房租,白纸黑字写的也不返。公司承诺二次选址装修移机,想着能经营还是经营下去,于是7月底我申请移机,结果客服回复督导没空,需要自己选址且不会二次上门。
我们加盟商建了一个微信群,大家的经历都十分相似,只是损失各不相同。只有一个加盟商,只交了一半的钱,发现不对头没再交钱。公司明明是招商加盟,还说我们的店是公司的连锁店,结果合同却成了合作合同。我们拿高价钱买设备,却成了“机器押金”免费使用机器。现在我把真实经历叙述出来,没有任何歪曲和捏造,还有录音和微信记录为证,希望中诉网(官方网址:www.zsw.org)协助追回资金。
星珊情趣生活馆佐证材料展示
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- 加盟合同共6张
- 付款凭证共5张
- 授权牌匾共2张
- 配送清单共5张
- 物流底单未上传
- 宣传材料共2张
- 考察费用未上传
- 开店费用共3张
- 货品照片未上传
- 总部照片未上传
- 聊天截图共37张
星珊情趣生活馆收款账号公布
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星珊情趣生活馆政府媒体回复
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