我经网友介绍开网店，2017年3月7日加入杭州宙星企业营销策划有限公司的宙星网店服务，他们保证我三个月内店铺走向正轨，月入5000元。我在宙星网店服务加盟客服（QQ：7620*3495[?] 7784*3199[?] 微信：wangyutong1*9455[?]）的介绍下开设了两家网店，加盟费3780元（账号：zxkjtbj*@163.com[?] 姓名：谢伟潇）通过支付转账交了过去，还交了淘宝保证金1000元给客服，客服说他给我交，由于第一次做不懂就交了，后来他给我做了一个保证金计划，每年30元保险钱，那1000元就被他给扣下了。

过了一段时间，加盟客服让又我交了1000元货源保证金，是拍酷网货源，后期说拍酷的货源不好卖，又让我买里拉货源，费用2800元，但至今未给我登录帐号，导致我里拉的货都上不了。由于网店生意不佳，加盟客服又说这模式不行，又让我买提取货源软件“金淘客”，软件费用3000元，用来提取别人家店铺爆款来提高店铺信誉，可是这个软件提取的商品老是被淘宝客服提示违规。

2017年10月我的第一个淘宝店被淘宝执行封店，我找加盟客服却联系不上，期间我一直找他们要里拉货源，他们一直以里拉系统升级为由拒绝提供。后期第二个店铺也陆续被淘宝判违规最后封店，我问宙星网店服务的工作人员，他们回复：这阵你先别上货了，等年底按12月末违规积分清零再说吧！之后我一直找他要我里拉的货源钱，但他们一直推脱。

我与杭州宙星企业营销策划有限公司签订的合同里写着半年内店铺未走向正轨退还加盟费，现在网店经营不下去，这家公司的工作人员却联系不上了。从2017年3月开店到2017年11月，我投入金额13000元，收入不到2000元，以上所述绝无虚假，希望中诉网（官方网址：www.zsw.org）能帮忙解决问题。