2015年9月23日，我在网上开了一个服装网店。由于网店刚做不久，加之许多地方都不懂，所以经营得不太好。10月31日，我在千牛平台消息栏中看到有头像写着“咔娜尔”三个字的网友给我发来消息，自称是重庆咔娜尔服饰有限公司的招商客服（QQ：6949*8277[?]），宣称加盟他们咔娜尔服饰的高级代理，每个订单有30－50元的利润，还支持店铺技术辅导。听他这么说，我就加了他的QQ，11月4日交了898元高级代理费。在聊天过程中，他得知我在家带小孩，马上就说他们还有店铺托管业务，保证托管一年利润最少在4000元左右，可以帮我把店铺升到钻石级。听他说得这么好，11月16日，我就将一年的托管费5988元汇入到熊由娜的支付宝账号上（账号：kanaal*@163.com[?] 姓名：熊由娜），正式加盟了咔娜尔服饰，接着又添加了公司的技术客服（QQ：2024*7069[?]）、营运客服（QQ：29752*7280[?]）和售后客服（QQ：5740*6548[?]）的QQ。11月16日我和重庆咔娜尔服饰有限公司正式签订咔娜尔商城代理授权合同，合作版本为一年电子版，但合同签名是直接打印上去的。

起初，他们的服务态度都还不错。但后来我发现店铺没有流量也没有订单，就问他们是什么原因，他们说要刷单提高信誉，让我准备8000－10000元刷单费用。接着又说如果做了终身托管就不用自备资金，而且公司会全程帮助操作，策划营运，每成功销售一件正价产品就返还现金10元，直到返还总额19988元为止，并保证年利润在5000元以上。我当时觉得这个终身托管服务可以解除我的后顾之忧，于是在11月26日升级做了咔娜尔服饰的终身托管服务，并将14000元分3次汇入到熊由娜的支付宝账号里，之后公司让我加了活动策划（QQ：29752*7286[?]）的QQ。

在接下来的经营中，公司帮我刷了几个单，还帮助上传了产品，但店铺并没有生意，而且流量也没有，经营状況越来越差。2016年10月，我想下个订单但公司之前给的网址里什么都没有，联系他们也得不到回应，问招商客服的时候他马上就把我的QQ拉黑了。好不容易联系到活动策划，可是面对我的询问，他也是选择性地回答。我这才意识到重庆咔娜尔服饰有限公司可能不是一个正规公司，便到阿里巴巴平台上寻求帮助，但对方说这个不在他们的权利范围之内。在百度查询时，发现已经有很多人在中诉网（官方网址：www.zsw.org）上投诉他们，于是我也发布投诉，希望贵平台能帮助我讨回这19988元钱。