我是2013年9月1日加盟成都司马餐饮投资管理有限公司的三顾冒菜的。合作之前，公司的客服周媛媛（微信：xiya*3121[?]）对我说，加盟三顾冒菜只需收取3000元押金就行，如果中途不想干，或者合同到期，这个押金随时都可以退还给我。我觉得这个项目可行，就同意加盟了。

但是加盟后，情况远不如他们说的那样乐观，店铺生意一直没起色，他们承诺的服务也没有提供到位，中途他们供货出现问题，导致我店铺中断营业好几天。我打电话过去问三顾冒菜的客服经理（手机：180306*7233[?]），他一句轻描淡写“忘记了”就敷衍过去。

就这样直到2016年8月31日，我和公司签订的三顾冒菜合同到期，于是联系公司要求退还押金。一开始接待客服说因为我没有提前通知他们，所以不退，后来我再次要求退款，她又说要给领导反映之后再给我答复。我等了10来天都未收到回复，只好再次打电话过去，这次她又说合同上规定超过45元-60天不订货就是违约，我已经违约了，所以公司不予退款。她这么一说，我顿时来气了，当初生意不好时我也给三顾冒菜的客服经理反映过，他还给我出过主意，要我想办法搞促销，现在却以此为理由不给我办理退款！

为了要回押金，我到百度提问寻找对策，有网友说可以去中诉网（官方网址：www.zsw.org）投诉看看。我现在不知道该怎么追回损失，希望这个平台的专业人士能指点一下，帮帮我。