2021年的时候，我和朋友因为打工薪资低，就想合伙开个餐饮店。7月份，我们通过APP加了派橘串串杯客服刘晨朝（微信：zscy*t001[?]）微信，了解到这个项目主做火锅杯和炸串等小吃。

7月13日，我和朋友来到山东省历城区舜华路2000号舜泰广场10号楼402室，实地考察山东正膳餐饮服务有限公司。楚经理（手机：147531*5853[?]）向我们介绍，说公司主打项目就是派橘串串杯，未来的规划是持续性的长久的，后期也会根据市场需求定期更换一部分小吃饮料。

我们在意的也是派橘串串杯的持久性和稳定性，就对项目的售后服务提了很多问题，楚经理都逐一予以回答，还说如果我们决定加盟，为了减少来去的车旅劳累，12月份可以在网上进行签约。　

回来考虑了几个月后，12月26日我们正式签订派橘串串杯创业店协议，合作区域为河南省郑州市，店型级别为创业店，通过视频扫码的方式向公司交了19800元。

交钱后不久，不料全国各地的疫情越来越严重，开店只能搁置。这期间联系售后的李经理（手机：183661*2177[?]）协商退费，他却说是开不了店不是公司的问题，还说公司有专业的法务部门。我们联系线上签单的张经理（手机：156627*9560[?]），却是一句话也没有回复，打电话也是空号。这之后，公司不停更换对接人员。我们一天打20个电话都没人理，实在烦了就直接说不退，说开不了店跟公司没有关系。

直到今年，我们在当时的派橘串串杯运营群发消息，询问开店的流程，发现公司的运营已经全部更换了。随后，公司指派了一个厨师跟我对接，说他们的运营全部更换了。但是给我发的开店流程还是派橘二字。对于这样的公司，我实在不敢恭维，首先对于客户的跟踪极其不到位，运营更换了也没有人对接，其次是我高度怀疑公司目前已经不做派橘串串杯了，否则也不可能指派当时试吃的厨师跟我对接。

到目前为止，我们没有接受公司任何服务和实物，然而退费一事一直不予解决，只好来到中诉网（官方网址：www.zsw.org）发布投诉申请维权。