2021年，我通过百度了解到巧手丫儿童手工馆，便向广州市巧手丫文化创意有限公司提交了加盟意向。之后，销售王凯旋（手机：189250*6779[?] 微信：axw*x888[?]）、李伟明（手机：130220*1060[?]）、冯志强（微信：w117*9394[?]）分别与我联系，让我付20000元定金先签巧手丫儿童手工馆合同，承诺公司负责找铺面、提供材料，我负责经营。

9月1日，我向公司银行账号（开户：中国工商银行 账号：36020791192002*2976[?] 户名：广州市巧手丫文化创意有限公司）转账20000元。随后公司寄来巧手丫儿童手工馆合同，我签字后再寄回公司。之后，公司通过微信提供铺面信息。结果因为疫情影响，公司没有找到合适铺面，说后面可以继续找铺面。我不同意这样的解决方案，经过协商，公司同意我退出巧手丫儿童手工馆，但要扣20%违约金。我表示愿意承担违约金，公司邮寄了退盟申请书，我签字后回寄给公司。公司承诺收到申请书后，退款人民币16000元。

不料，我4月初寄出了申请书，快递查询也显示已签收，但至今仍未收到退款，也没有任何人联系我。于是我再联系巧手丫儿童手工馆销售，他们既不接电话也不回微信。我通过公司官网查到客服电话，工作人员竟说不知道我的情况，让我跟当时对接的销售联系。我只好来到中诉网（官方网址：www.zsw.org）发布经历，希望能够尽快挽回损失。