2018年4月21日，四川雅美庭装饰材料有限公司佛山分公司业务员李胜（手机：151129*2135[?] 微信：151129*2135[?]）联系我表哥李涛，叫他去考察百居乐全屋整装项目。我表哥觉得这个项目可以，于是邀请我和他一起去看看。4月22日，我和表哥一起去厂里考察，工作人员陈鹏（手机：187075*2577[?] 微信：187075*2577[?]）带我们参观了百居乐全屋整装样板房和生产车间，他说厂里五一做活动优惠大酬宾，代理级别有县级、市级、省级和直辖市几种级别，4月22日-至23日签约成功的客户报销往返路费，除此之外还有许多优惠政策。

由于一路坐车劳累，我们想再商量商量就离开了。我和表哥商量，看可不可以做县级代理9.9万元的享受直辖市的价格，我表哥与陈鹏通了电话表达了我们的想法，他答应了，叫我们第二天去公司。4月23日我们在广东省佛山市南海区正式签订百居乐全屋整装合同书，合作区域为湖南省娄底市冷水江市，代理级别为地区代理。当时交了5000元定金，是我表哥刷的信用卡，对方收款账户是广州欧橡生态环保装饰材料有限公司。签合同时，我们提到合同的9.9万元是预存货款，加上免费送的3.9万元的货还有1.8万元的现金劵，一共15.6万可以一次性或分批提完吗？陈鹏说可以的，于是我要求他在合同上备注了这一点。签完合同陈鹏安排一个叫施东斌（手机：150177*8786[?] 微信：150177*8786[?]）的销售经理与我们见面，说后续发货和技术指导都由他负责。因为我们不懂设计安装，陈鹏承诺免费上门安装两套房，我们要求公司免费上门安装三套房，陈鹏也答应了。

4月24日我们刚到家百居乐全屋整装的施经理就打电话催货款，因为合同钱款没有付清，所以当时合同没有给我们。4月26日我表哥又到公司交清尾款，分两次刷的信用卡，分别支付了4.8万元和4.6万元，钱交齐后我们才拿到合同。4月28日公司派来量房发工作人员吴凡（手机：137266*1489[?] 微信：137266*1489[?]）量了店面的尺寸和客户的一套家装房，5月5日才把店面的效果图做出来，客户家的效果图5月20日才做出来，之前讲的设计只要3-5天的。出个效果图要这么久，再加上公司一直没有发货，我和表哥都觉得有些不对劲。

5月27日，我和表哥又来到公司催货，施经理把我们带到一个单独的房间，并且办公楼都不让我们进，说我们的货还没做好。我们说从量房的时间算起都有个把月了还没发货，这样的生意肯定做不下去，我们要求与和我们签合同的陈鹏当面协商并退款。施经理说陈鹏不在，退款可以，按合同扣除50%的违约金。我们不同意，货都没发钱就少了一半，协商不成我们中午就离开了。

第二天上午施经理又打电话来说我们的货做好了今天可以发货，我们又来到公司协商想一次性把货提走。施经理说：你们可以一次性提，但你们还要打60多万元才能把货全部提走。我们很惊讶，不明白为什么还要打钱。我们又要求和陈鹏当面对质，他们说陈鹏不在，我们现在只能提3.9万元的货，价格也只能按照价格表上的最高价提货，之前交的货款是预存货款，下次进货时返15个点，把我们自己的钱返给我们自己。因店面已等装修材料一个月有余，无奈之下只好发些货回去再说。

5月30日、6月20日和6月29日，公司分3批通过湖南美程物流有限公司给我们发来3.9万元的百居乐全屋整装材料，价格都是按县级代理的价格发的，每次都是延时发货，而且第三批发的货数量又不足。6月3日，他们派来一个叫高春雷（手机：187075*0324[?] 微信：187075*0324[?]）的技术人员在店面搞了3天，店面都没装修完就走了，而且还浪费了许多材料，临走时还要收取0.13万元的工钱和路费，我们认为不合理就没有给。在多次提出退款无效后我们请中诉网（官方网址：www.zsw.org）维权，希望贵网可以替我们挽回损失。