小燕稻家煲仔饭收了钱却没服务
投诉时间:2020-12-19 08:54 投诉人员:薛滇 合同期限:1年 涉案金额:1.8976万元
门店状态:已经倒闭
2020年8月20日左右,我突然接到一个电话,对方自称上海卡西尼餐饮管理有限公司王驰(手机:13120778771[?] 15898105839[?] 微信:13120778771[?]),说小燕稻家煲仔饭正在招商,有专业的外卖运营团队,我只要保证出餐即可。王驰还说不需要加盟费用,交6000元运营管理费和5000元保证金即可,如果后面不合作了,保证金随时可退。最后,王驰邀请我去上海考察小燕稻家煲仔饭。
8月27日,我来到上海久富科创园12栋1楼考察。到公司后还没聊上几句,招商经理张晶晶(手机:18321144927[?] 微信:18321144927[?])就要我签订合同。我说要先看看小燕稻家煲仔饭直营店再确定。8月28日中午,张经理带我去直营店参观,店里生意确实还行。8月28日我们在上海市浦东新区正式签订小燕稻家煲仔饭合作服务协议,合作区域为江苏省扬州市高邮市,店型级别为合作店,向张晶晶的支付宝账号转账11000元。9月14日要进货又转账7476元。
9月16日左右,公司通过中通快运和冷链物流发来20件原料,运费是我支付的。9月20日,我的小燕稻家煲仔饭正式营业,但直到月底都没有单量。我打电话给公司,要求做活动方案,运营主管竟然说之前准备帮我做活动运营的人辞职了,就把我的店铺忘记了。我问他那怎么弄,他说给我换一个运营。好不容易换了运营林老师(手机:17621788499[?]),这个老师却打电话给我,说老板马上十一国庆了,应该没什么生意,你先把店关了,等5号再做活动。我只好按他说的来,可10月5号也没见到林老师的活动,10月7号我打电话问他,你们运营就是这样的吗?算了,我不想合作下去了!
见我这次真的生气了,公司又打电话来,说运营家里有事忘记了。我就问他们保证金什么时候退?公司说按照合同来,保证金一年之后才退。我说你们当时招商不是这样说的,承诺不合作保证金随时可以退的,如果是我的问题我可以等一年,但是你们收了我6000元运营管理费,就是这样的服务吗?他们又说我第一次加盟小燕稻家煲仔饭,保证金相当于押金,必须一年期满才能退。
到了10月16日,我和招商经理张晶晶通了电话,招商经理承认是他们运营的责任,可以给我免费换个其他项目。我也同意了,问货物怎么处理,她说帮我找其他店面处理货物。10月18日和10月20日,公司把我店里总价值约1500元货物发到其他加盟店后,却没有了下文。到现在已经2个月过去了,我不知道这种情况该怎么办?恳请中诉网(官方网址:www.zsw.org)帮帮我!
小燕稻家煲仔饭佐证材料展示
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- 加盟合同共7张
- 付款凭证共2张
- 授权牌匾未上传
- 配送清单未通过
- 物流底单未上传
- 宣传材料未上传
- 考察费用未上传
- 开店费用未上传
- 货品照片共4张
- 总部照片未上传
- 聊天截图共7张
小燕稻家煲仔饭政府媒体回复
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