欢迎阅读中诉网服务协议,请您在使用中诉网的服务之前仔细阅读以下全部内容,在接受本协议前务必审慎阅读并充分理解各条款内容。如您对本协议条款内容有疑问,请向中诉网客服进行问询,中诉网客服将向您解释条款内容。如您不同意本协议或仍无法准确理解条款内容,请不要同意本协议或使用本协议项下的服务,否则,中诉网可推定您已理解并接受下述条款,同意受本协议约束。本协议阐述的条款适用于中诉网所提供的投诉发布、项目核查、考察陪同、合同把关、维权协助等全部服务。

一、接受条款

1、中诉网的各项服务的所有权和运作权归中诉网(杭州)信息技术有限公司所有。当您按照会员注册页面的提示,阅读、接受并完成全部的注册程序后,即表示您与中诉网已达成协议,并自愿接受本协议的所有条款。您一经注册即表明接受并遵守本协议的约定,届时您不得以未阅读本协议或中诉网客服没有对您的问询提供有效解答等理由,主张本协议无效或要求撤销本协议。

2、中诉网可随时决定更改条款,并以网站公告、弹出提醒等形式进行通知,不再单独通知予您。经修订的条款一经中诉网公布即发生效力。如您不同意相关修订,请您立即停止使用服务,如您继续使用服务,则将视为您已接受修订后的条款。当您与中诉网发生争议时,应以最新的条款为准。

二、服务使用对象

中诉网的各项服务仅提供给有签订合约能力的自然人、法人或其他组织使用。因此,如果您是自然人,您必须是18周岁或以上的完全民事行为能力人,才可使用中诉网的服务。如果因为您自身的隐瞒而导致的任何不利后果将由您自行承担。如您不符合本项条件,请不要使用中诉网的服务。中诉网作为一个独立的网站,有权决定自己的服务对象。

三、您的资料和服务项目

1、您成为中诉网会员有两种途径:a.认真阅读并自愿接受协议内容,按照注册页面的提示填写注册信息至完成所有的注册程序;b.中诉网允许的其他方式,且已实际使用中诉网的服务。中诉网仅根据手机号码和登录密码确认您的会员身份。因此,在帐号的使用过程中,您需对自己的登录密码承担保密责任。您在使用帐号接受中诉网的各项服务过程中,包括但不限于网上点击同意、更新个人资料或购买增值服务等,需对自己的所有行为承担责任。您必须保证自己填写的信息真实有效,并根据中诉网的要求及时更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。如中诉网有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整,中诉网有权向您发出询问或要求改正的通知,并有权直接作出锁定帐号或删除相应资料的处理,甚至中止或终止部分或全部的服务。中诉网对此不承担任何责任,您将承担因此产生的全部直接或间接损失及不利后果。

2、您一旦注册成为中诉网会员,将得到一个唯一的帐号。在会员期间您可随时修改帐号的登录密码,也可以结束旧的帐号重开一个新的帐号。只是您应保障登录密码的安全,如果因您未保管好登录密码而导致对其他用户、中诉网或第三方造成损害,您将承担全部责任。在会员期间,每位会员有义务在第一时间内将任何安全隐患通知给中诉网或向公安机关报警。

3、尊重每位用户的个人隐私是中诉网的一项基本准则,所以,中诉网不会公开或透露您的注册资料及保存在各项服务中的非公开内容,除非发生以下任一情况:a.公开或提供相关信息之前获得您许可;b.根据法律或政策的规定而公开或提供;c.由于您的原因(包括但不限于将登录密码告知他人或与他人共享帐号)而导致的任何个人信息的泄漏,或其他非中诉网原因导致的个人信息的泄漏;d.因您使用中诉网特定功能或因您有潜在服务意愿,中诉网及合作单位为您提供服务时,需要将您的个人信息提供给与此相关联的第三方;e.由于您恶意攻击中诉网导致中诉网为维护自身权益而公开或提供;f.任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性网站关闭;g.因不可抗力导致的任何后果;h.中诉网在各服务协议及声明中列明的使用方式或免责情形。

4、您同意,“您的资料”和您发布在中诉网上的任何“服务”(泛指一切可供依法交易的、有形的或无形的、以各种形态存在的某种具体的物品或服务内容,或某种权利或利益,或某种票据或证券,或某种服务或行为。本协议中“物品”一词均含此义):a.不会有欺诈成份,与售卖伪造或盗窃无涉;b.不会侵犯任何第三人对该物品、服务享有的物权,或版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权,或隐私权、名誉权等任何权利;c.不会违反任何法律、法规、条例或规章(包括但不限于关于保护消费者、不正当竞争或虚假广告的法律、法规、条例或规章);d.不会含有诽谤(包括商业诽谤)、恐吓或骚扰的内容;e.不会含有淫秽或包含任何色情内容;f.不会含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序;g.不会直接或间接与下述各项货物或服务连接,或包含对下述各项货物或服务的描述:本协议项下禁止的货物或服务或您无权连接或包含的货物或服务。此外,您同意不会:h.未经他人同意,利用本服务收集他人的电子邮件地址及其他资料;i.利用本服务制作虚假的电子邮件地址,或以其他形式试图在发送人的身份或信息的来源方面误导他人。

四、服务终止

您同意,在中诉网未向您收费的情况下,中诉网可自行决定以任何理由(包括但不限于中诉网认为您已违反本协议的字面意思和目的,或您以不符合本协议的字面意思和目的的方式行事)全部或部分终止您的帐号,并删除和丢弃您在使用本服务中提交的全部资料。您同意,在中诉网向您收费的情况下,中诉网可基于合理怀疑,在经过短信或邮件等方式通知给您后,实施上述终止服务的行为。如果遇到紧急情况,中诉网同时可决定在向用户发出通知前停止提供服务。您同意,中诉网可在不发出事先通知的情况下,根据本协议的任何规定终止您的服务。本服务终止后,中诉网没有义务为您保留原帐号中的任何信息,也没有义务向您转发任何您未曾阅读或发送的信息。此外,您同意,中诉网无需因终止您的服务而对您或任何第三人承担任何责任。

五、您授予的许可使用权

您完全理解并同意不可撤销地授予中诉网及其关联公司下列权利:

1、对于您提供的资料,您授予中诉网及其关联公司独家的、永久的、免费的、全球通用的许可使用权利和在多个层面对该权利进行再授权的权利,以及全部或部分地使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您提供的资料或制作其派生作品的权利,并可以将您提供的资料用现在已知或日后开发出的任何媒体或技术纳入到其他作品内。

2、当您违反本协议或违反与中诉网签订的其他协议,中诉网有权以任何方式通知关联公司,要求关联公司对您的权益采取限制措施,限制措施的手段包括:将您在关联公司的款项支付给中诉网指定的对象;关联公司有权中止或终止对您提供部分或全部服务,且有权在关联公司经营或实际控制的任何网站公示您的违约情况等。

3、同样,当您向中诉网关联公司作出任何形式的承诺,且相关公司已确认您违反了该承诺,则中诉网有权立即按您承诺中约定的方式对您的帐号采取限制措施,包括但不限于中止或终止向您提供服务,并公示相关公司确认您的违约情况。您了解并同意,中诉网无须就相关确认与您核对,或另行征得您的同意,且中诉网无须就此限制措施或公示行为向您承担任何责任。

六、投诉发布及服务

1、您向中诉网提供、提交或上传的经历自述、项问回答、律问回答、内问回答、投诉内容、加盟合同、付款凭证、授权牌匾、配送清单、物流底单、宣传材料等,包括图表、画册、照片、录音、视频等,可以是您自行填写、扫描、录制或拍摄的,或者是您委托其他人代为办理的,但您都必须保证上述内容和材料真实有效,并对最终发布的内容和材料承担全部责任。中诉网只对您的内容和材料进行指导和规范,不对您的内容和材料负责。您的投诉一旦开始跟进,即意味着正式进入维权流程,如果您在规定期限内没有确认发布投诉,中诉网会默认您同意发布投诉,并在规定期限结束后自动帮您发布投诉。对于人民法院判决、仲裁委员会裁决或其他相关政府部门认定,确认您的投诉构成侵犯名誉权、损害商业信誉、商品声誉,中诉网有权不经您同意直接删除。

2、您在中诉网上投诉后,除非有特殊情况并征得中诉网的同意,否则不得实质性地更改投诉内容和材料,也不得撤回对中诉网所作出的各项承诺。

3、您同意不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预中诉网的正常运作或正在中诉网上进行的各项服务,同时同意不采取任何手段将不合理或不合比例的庞大负载加诸中诉网。

七、处理争议

1、若您与其他用户产生争议,中诉网可根据双方的调处请求进行处理,根据事实真相判断其他用户对您的投诉或索偿是否成立。若中诉网判断争议一方投诉或索偿成立,则争议另一方应及时使用自有资金进行偿付或寻求其他解决方式。对于用户之间的争议,中诉网不负任何偿付义务,如因特殊情况中诉网代为支付了该笔款项,则负偿付义务的一方应及时弥补中诉网的全部损失,否则中诉网保留继续追偿的权利。因中诉网并非司法机构,您完全理解并承认:中诉网对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限,受理争议完全是基于双方的请求,不保证争议处理结果是否符合您的期望,因此不对争议处理结果承担任何责任,如果您不认同中诉网对该争议的处理结果,您可以向其他相关政府部门寻求帮助,且中诉网的处理意见不作为证据使用。中诉网有权决定是否参与争议的调处。

2、中诉网有权通过短信或邮件等方式向您了解情况,并有权将所了解的情况通过短信或邮件等方式通知争议另一方,您有义务配合中诉网的工作,否则中诉网有权作出对您不利的处理结果,还可以将处理结果提供给司法机关。

3、经生效法律文书确认您存在违法或违反本协议的行为,或者中诉网自行判断发现您涉嫌违法或违反本协议的行为,中诉网有权在本网站以网络发布等形式公布您的不当行为,并作出包括但不限于限制权限或终止服务等处理。

八、保障利益和违反后果

您同意保障和维护中诉网全体成员的利益,承担因您的原因违反服务协议而造成的损害,以及其他人使用您的电脑、帐号而产生的费用。您或其他人在使用本服务过程中,侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被侵权人索赔的,由您承担全部侵权责任。

如您利用中诉网的服务实施侵权行为,被侵权人有权通知中诉网采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。中诉网接到通知后,如因您的原因造成或接到通知后未及时采取必要措施的,您需按法律规定承担责任。

九、责任范围和责任限制

您明确理解和同意,中诉网不对因下述任一情况而发生的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面造成的有形或无形损失:1、使用或未能使用本服务;2、因通过本服务获取任何数据、资料和服务所产生的费用;3、未经相关部门批准接入或更改您的传输资料或数据;4、任何第三人对本服务的声明或涉及本服务的行为;5、因任何原因(包括您的疏忽)而引起的与本服务有关的其他事宜。

中诉网会尽一切努力使您在使用过程中得到帮助。但遗憾的是,中诉网不能及时预见许多技术上的问题和克服一些难以战胜的困难。有些困难可能会导致数据丢失或其他服务中断,为此,您明确理解和同意,您使用本服务的风险由您自行承担。本服务以“按现状”和“按可得到”的形式提供,中诉网明确声明不作任何形式的明示或暗示保证,尤其不对下述内容作出保证:1、本服务会符合您的要求;2、本服务适时、安全、不会中断和不带任何错误;3、通过本服务获取的结果将是准确或可信赖的;4、通过本服务购买或获取的任何数据、资料和服务将是符合您预期的。

通过使用本服务或以其他形式获取材料是由您自行决定的,对于因您下载中诉网的材料而发生的任何损毁或数据丢失将由您自行承担损失。您从中诉网或通过本服务获取的任何口头或书面意见或资料,均不作未在本协议内明确载明的保证。

十、及时更新

您应当准确填写并及时更新您提供的手机号码、QQ号码、座机号码、联系地址、邮政编码等联系方式,以便中诉网或其他用户与您进行有效联系,因通过这些联系方式无法与您取得联系,导致您在使用中诉网的服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由您本人承担责任。您了解并同意,您有义务保持您提供的联系方式的有效性,如有需要更新的,您应按中诉网的要求进行操作。

十一、内容、商标的所有权

中诉网提供的内容包括但不限于:用户和非用户提供、提交或上传的经历自述、项问回答、律问回答、内问回答、投诉内容、加盟合同、付款凭证、授权牌匾、配送清单、物流底单、宣传材料等,包括图表、画册、照片、录音、视频等,所有上述内容和材料一旦经过指导和规范即属中诉网所有,并受版权、商标和专利等法律的保护。您只能在中诉网的授权下才能使用这些经过指导和规范的内容和材料,而不能擅自复制、再造这些经过指导和规范的内容和材料、或创造与这些经过指导和规范的内容和材料有关的派生产品。

中诉网的标志及服务名称是中诉网被许可使用的商标或注册商标。未经事先书面同意,您不得将中诉网的标识或服务名称以任何方式展示、使用和作其他处理,也不得向他人表明、暗示您有权展示、使用、处理中诉网的标识及服务名称的权力。

十二、不可抗力

对于因中诉网合理控制范围以外的原因,包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等,致使中诉网延迟或未能履约的,中诉网不对您承担任何责任。

十三、赔偿

您同意,如因您违反本协议或涉及本协议而纳入其他协议的文件,或因您违反法律、法规、政策及公共道德准则,以及侵犯或损害了任何第三方的合法权益而须承担责任,致使第三方或行政、司法机关对中诉网及其关联公司、董事、职员、代理人提出索赔或作出处罚。一切因您的行为导致中诉网及其关联公司、董事、职员、代理人造成的损失,均由您本人承担全部责任。

十四、链接

本服务或第三人均可提供其他网站的链接。由于中诉网并不能控制其他网站,您承认并同意中诉网并不对其他网站的可用性负责,也不用对其他网站承担任何责任。您进一步承认和同意,对于任何因使用或信赖从其他网站获取的内容、宣传、产品、服务或其他信息而造成或声称造成的直接或间接损失,中诉网均不承担责任。

十五、法律适用、管辖及其他

1、本协议的效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律,如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例和行业惯例。

2、您与中诉网仅为独立订约人关系。本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇佣或特性授权与被授权关系。

3、您同意中诉网因运营需要有权将本协议项下的权力义务部分或全部转让,而无须再通知予您并取得您的同意。

4、因本协议或中诉网的服务所引起的任何争议,应通过友好协商加以解决。如协商不成,双方应当将有关争议提交杭州仲裁委员会萧山分会,按照其现行的仲裁规则仲裁。仲裁地点在杭州市萧山区,仲裁使用语言为中文。仲裁裁决应是终局性的,对双方均有拘束力。仲裁期间,本协议各方应继续履行本协议中未提交仲裁的部分。

5、倘若本协议部分条款被认定为无效,该项条款的无效不影响其余条款的效力。本协议中的标题仅为方便阅读而设,不应影响本协议任何条款的解释。中诉网未就您或其他用户的某项违约行为采取行动,并不表明中诉网放弃对此类违约事件采取行动的权利。

十六、生效附则

本协议自2017年8月3日起生效,您与中诉网之前签订的协议自您同意本协议之日起自动失效,您同意本协议之日后发生的所有争议也将无条件适用本协议。