公告:2019年6月1日起所有发布投诉的投诉人,身份证件、手持照片、加盟合同拍照上传且审核通过,无需升级付费会员即可查看政府媒体回复,还可联系自愿公开联系方式的同项目投诉人
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吟茶奶茶加盟后服务太差不可信

投诉时间:2019-06-26 13:55  投诉人员:张海涛  合同期限:1年  涉案金额:23.8379万元  门店状态:尚未开店

中诉网本网追踪 1、通过国家市场监督管理总局核查,成都钜鹿餐饮管理有限公司成立于2017年9月28日,注册地址为成都市青羊区东城根下街28号1栋1单元22层,法定代表人和股东:张崇霞,经营范围为:餐饮企业管理服务;技术推广服务;组织文化交流活动;会议及展览服务;技术进出口;销售:机械设备、电子产品、化工产品(不含危险品)、五金产品、食品。2、通过国家知识产权局和商务部核查,成都钜鹿餐饮管理有限公司虽已受让“吟茶”第24175840号第43类茶馆服务商标,但成都钜鹿餐饮管理有限公司和“吟茶”品牌没有进行商业特许经营备案。

2019年5月,我在抖音上了解到吟茶奶茶的招商信息,就与在线话务员肖尧(手机:1868***2832[?])联系了。在她的介绍下,5月15日我去到成都钜鹿餐饮管理有限公司考察。

招商经理覃文敏(手机:1772***5371[?])接待了我,他向我承诺吟茶奶茶开店费用在12万元左右不超过15万元,加盟后续有相关老师提供相关服务。当时他说的售后服务很周到,于是6月8日我与公司签订加盟合同,交纳了4.486万元加盟费,然后参加了吟茶奶茶的培训。培训完之我又交了6.2519万元的物料和设备款,接着回到西安开店。

公司帮忙选址,但需要我承担选址人员相关费用。我与公司约定物料和设备在门店装修中不要发货,但6月20日公司相关人员在未和我沟通的情况下自行发货。6月22日早上10点物流电话通知我去取货,我马上微信联系公司相关人员为什么这么早到货,提前没有沟通,也没有得到我发货的许可就发货。公司相关人员敷衍了事,推卸责任,没有正面回答。他们对到货周期告知的是5至7天,与实际周期相差大不说,在吟茶奶茶群内公司两位负责人一个说早就发了,一个说20号发的,公司对发货时间的口径都不一致。

现在,85件吟茶奶茶物料和上吨重的设备都卸在我商铺的马路口上,导致门店装修中断。我一直在群内询问解决方案,到下午3点,群内没有任何明确的解决方案只是让我稍等,4个小时后才有人给我电话,只说让我自行安排,物料上赠送一件果糖。我不同意这个所谓的方案,但自此以后就没有人负责这件事了,之后两天还陆陆续续有物流发货过来,给我造成了一系列的损失。目前我毫无办法,只希望中诉网(官方网址:www.zsw.org)这个平台能帮帮我。

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吟茶奶茶政府部门回复

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    张海涛 先生 陕西省西安市 手机号码:1308***9920,QQ号码:212***360 查看联系方式

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